Молодые люди застряли в тесной кабине лифта, когда неожиданно погас свет. В кромешной тьме их спутник — высокий мужчина в безупречном костюме — произносит их имена. Он знает не только где они живут, но и детали их прошлого, о которых не догадывались даже близкие. С каждой минутой его спокойный голос звучит всё зловещее.
Девушка лихорадочно нажимает кнопки экстренного вызова, но система безмолвствует. Парень пытается силой открыть двери, однако стальные створки не поддаются. Незнакомец тем временем продолжает свой рассказ, вскрывая самые потаённые секреты пары. Они понимают — это не случайная поломка, а тщательно спланированная ловушка, из которой может не быть выхода.